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中央财经大学中国互联网经济研究院副院长、中国市场学会副会长 欧阳日辉:商家会进行成本收益的精准核算做商业设计,把有些该突出的要引起消费者注意的地方弱化,用很长的合约文字的方式,通过大量的文字的描述让消费者没有耐心看完。还有一个很重要的原因就是技术手段的滥用问题,通过定价复杂的一些消费券、优惠券推送逻辑等等,本来应该消费者去关注的,而且是平台商业逻辑里面的一个很重要的点,通过技术、文字的手段把一些东西给弱化掩盖掉,其实就是平台把消费者的人性和心态研究得很透。
欧阳日辉:体验好不好消费者用完以后才有感觉,在此之前平台和商家并没有把事情给讲清楚,是有责任的。平台绝对有责任把规则搞得更透明更简单一些,应该履行法定的义务,保持商业伦理的基本的道德底线。比如默认勾画、模糊提示这些东西本质上是利用用户的一种惯性思维,实现的效果就是让消费者没有充分知情的情况下促成买卡。平台不能以用户不看或者消费者看得不仔细作为借口来推卸责任,设计的过程中能不能够人性化一些?包括协议能不能简单化一点,减少一些套路的东西。确实关切到消费者利益的条款应该提示消费者,但是往往平台推出不限次数的卡、直接折扣的卡,搞得很复杂。
监管层面也在持续发力。随着《互联网平台价格行为规则》今年4月10日正式实施,App自动续费将迎来强监管。根据新规,互联网平台经营者、平台内经营者采取自动续期、自动扣款方式收费的,每次扣款应当提前将扣款时间、金额、取消途径以显著方式提醒并通知消费者,允许消费者随时取消。欧阳日辉分析,整治成果有限的根本原因在于规则制定权仍掌握在企业手中,破解困局仍需多方协同发力。
欧阳日辉:关于平台作出的承诺,要简单化,别玩套路。消费者也要多花点时间看细一点,这是与自己的切身利益相关的值得去付出。往往很多消费者没有做这个事情,自我保护意识还不够强,其实也是消费者相信平台不会乱来。从监管的角度,《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国消费者权益保护法》这些法律已经作了相关的规定,现在这些平台其实利用了法律还不够细的一些漏洞在做这些事情。通过标准规范的方式来弥补,监管部门能不能够通过技术方式找到这些漏洞,能不能够建立一个比较高效的纠纷解决机制,消费者他就知道我上这个地方去说理,通过监管的相关的平台的举报也好、投诉也好就能解决。

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2、修正若干BUG。
3、优化游戏体验感,更加流畅。