中新网以消费者身份随机询问了一款“海尓燃气热水器”产品，商家显示为上海昊乐信息科技有限公司，该店客服多次强调称是“海尔”产品且获得授权。但海尔智家相关工作人员向中新网表示：“此店铺并非海尔开设，与海尔无关，产品并非海尔品牌，为山寨产品，侵犯海尔权益行为。海尔已联合电商平台相关部门监测并打击，将和电商平台积极联合维权。”
“‘海尓’字样近似‘海尔’，这是一个故意打擦边球的行为，能够造成消费者的误认和误解，涉嫌消费欺诈。”北京市京师律师事务所合伙人熊超表示，平台方是否需要承担责任，要看是否履行了审核备案义务。如果没有及时要求商家整改下架，存在扩大化范围损失，则要承担相应责任。他还补充称，若遇到这类情况，消费者可通过消费者协会、电商平台、工商管理部门等渠道进行投诉维权。(完)
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作者: 冉宏德 2026年01月16日 17:39
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